都说宿管阿姨工作简单重复：保障人员出入、进行楼栋巡查、服务学生的日常就万事大吉。实则不然，每天面对那么多的学生，遇见各式各样的突发情况，宿管阿姨需要有多重身份。特别是疫情爆发以来，对宿管工作提出了更高的挑战，针对学生们不同的问题，宿管阿姨们饰演着不同的角色。

百变：用心诠释各种角色

在我们的学校，有这么一位阿姨，她既是医学院优秀毕业学子的母亲，又是一名新入职的宿管员。今年52岁的她，看起来十分年轻，做宿管阿姨不到一年，就和学生打成一片，对她们嘘寒问暖。她用自己的爱守护着学生们的日常生活，用细腻的情感滋润着着孩子们，包括她们的衣食住行。亲切的关怀让孩子们感觉温暖如家，她就是12栋宿管阿姨程华娥。 

细心：安抚新生入学不安情绪

新学期伊始，对于初入文理的同学们来说，也迎来了新的学习征程。在这陌生的环境里，她们需要逐步去适应，看到新的同学们期待中带着些许紧张的眼神，程华娥宛如看到自己的孩子。她悉心带着同学们去熟悉环境，细数在“新家”中的各种注意事项，抚平孩子们心中的不安，告诉她们：别担心，别害怕，有困难都可以来找阿姨。她帮助同学们更快地融入新生活，适应新环境。

暖心：帮助同学解决生活问题

在日常生活中，程阿姨与同学们之间也有许多动人的故事。阳光正好的时候，同学们会在晾衣架场上晾晒衣物，临近太阳落山时，程阿姨总会及时提醒同学们收衣服。有时同学忘记了收衣物，但天色已暗了下来，程阿姨便会陪着同学一起去收，提醒她下次一定要注意时间。

有时也可能会发生一些小意外，就像某一天正要外出的同学，发现身上的衣服扣子掉下来了，自己没有工具也不会针线活，焦急地向宿程阿姨求助：“阿姨，我的衣服扣子掉了，不知道应该怎么办，您能帮帮我吗？”程阿姨一边安抚同学的情绪，告诉她不要担心，一边翻找工具，像妈妈一样帮孩子缝补衣服，让同学感到阵阵温暖。

天气转凉时，小动物们有时候会趁人不注意偷偷溜进房间里。那天深夜，不知从哪里溜进来的小猫吓到了房间里的四位同学，打开门它也迟迟不肯离去，同学们因为害怕，给程阿姨发消息求助，她立刻从值班室赶到现场，帮助孩子们驱赶小猫，让她们晚上能安心睡觉。不论何时，她总是在同学们背后，关心她们，爱护她们，陪伴她们。

期盼：希望孩子们可以越来越好

爱是将心比心，也是互相温暖。宿管员程华娥在生活中关爱同学，传递温暖，同学们在学业上获得荣誉，也与她共享喜悦。刘美均同学就是其中之一。她目前住在12栋和滂苑，就读于威斯尼斯人老品牌官网医学院，参与国家奖学金竞选的她，在被评选上的第一时间，就与宿管员程华娥和胡胜桂分享获奖的喜悦。程华娥说当孩子们与她分享学业上的进步时，她感到欣慰也感到骄傲，希望她们往后的路也能走得更好更顺。

和睦：共同建筑美好的新“家”

如春雨润物无声，如春风吹拂万象。宿管员程华娥践行着这句话，用她的真心温暖了同学们，拉近了彼此距离。在文理，这样的宿管员很多很多，她们用自己的行动去帮助同学们适应生活，融入新“家”，一起帮助同学书写温暖的青春乐章。